Anatel notifica operadoras de telefonia pelos péssimos serviços em Coari

Agência deu 15 dias para problemas de telefonia em Coari serem sanados.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) notificou a Vivo, Claro, Oi e Tim para num prazo de 15 dias "sanar os problemas de telefonia móvel e internet" no município de Coari, localizado a 363 quilômetros de Manaus. Os serviços de todas as operadoras foram considerados críticos e fora dos padrões de referências estipulados para todo o país.

A decisão da Agência tomou como base uma solicitação da senadora Vanessa Grazziotin (PCdoB) que constatou o péssimo serviço de telefonia na cidade durante visita que fez ao município no mês passado. "Considero oportuna essa decisão da Anatel, pois os serviços são péssimos, causam diversos transtornos e prejudicam a economia local", comemorou a senadora.

O presidente da Anatel, Juarez Martinho do Nascimento, encaminhou um ofício à senadora com todos os informes da Superintendência de Controle de Obrigações (SCO). Nele constam que a Oi, Claro, Vivo e Tim "possuem obrigação" de atendimento com tecnologia 3G e a TIM com a tecnologia 4G.

Ocorre que nenhuma das operadoras cumpre o que estabelece o Compromisso de Abrangência.

Segundo a agência, a taxa de conexão de voz para as operadoras Claro e Vivo está fora da referência, indicando a existência de congestionamento na rede local das duas operadoras.

No caso da TIM, a fiscalização da agência constatou congestionamento, desconexão e quedas de chamadas. A conexão de dados 2G da OI, Tim e Vivo também apresentaram resultados fora da referência.

Os serviços da Oi e Vivo são os mais críticos.

"Convém informar que estão sendo instaurados Processos de Acompanhamento e Controle (PAC) por parte desta Agência e, neste contexto, serão cobradas das prestadoras ações de melhorias para os municípios que apresentam indicadores críticos, como é o caso de Coari", diz o documento da Anatel.